Burger King
No es un lienzo en blanco
Una de las marcas más reconocibles del planeta: cada color, cada fuente, cada detalle a la parrilla ya estaba definido. El desafío no era crear una identidad visual, sino usar una de manera brillante.
Burger King Bolivia llegó a Giro54 con una aplicación que funcionaba pero no convertía. Demasiados pasos, navegación confusa y un diseño que no lograba conectar. La experiencia existía, pero la facilidad de compra no.
Créditos
Cliente: Bolivian Food S.A.
Director de UX: Peter Verastegui
Diseñadora UX: Gabriela Terrazas
El Desafío
El requerimiento fue simple: diseñar una app y una plataforma web que ofrecieran una mejor experiencia UX. El objetivo era aumentar la conversión y convertir la app en una herramienta más efectiva para la interacción con los clientes.
El reto de diseño: hacer que se sintiera inconfundiblemente BK —audaz, divertida, irreverente— sin entorpecer el camino de alguien que solo quiere pedir una Whopper.
Traduciendo la marca en un sistema de diseño
El proyecto necesitaba sentirse inconfundiblemente Burger King sin dejar de comportarse como un producto moderno. Un gran reto, por lo que utilizamos animaciones e ilustraciones de la guía de estilo para potenciar la personalidad irreverente de la marca.
Interfaz de Usuario
Flujo de pedido y personalidad en pantalla
El núcleo del trabajo de UX fue simplificar la ruta de compra. Una navegación más clara, menos puntos de decisión y un proceso de pago más rápido hicieron que la aplicación se sintiera menos como una tarea y más como una invitación.
También hicimos que las ilustraciones trabajaran más duro. No solo decoran la interfaz; guían al usuario a través del menú, refuerzan los momentos de deleite y potencian el tono de la marca.
Lo que aprendimos
Trabajar con una marca tan consolidada te enseña algo: la moderación es una habilidad. Todo lo que necesitas ya está ahí; tu trabajo es saber qué agregar, qué dejar igual y cómo hacer que todo funcione en conjunto.
Ese equilibrio fue lo que impulsó cada decisión en este proyecto. El resultado es un producto que no solo parece una marca, sino que funciona como tal.
