Galaxy
Un sistema de gestión de solicitudes
En 2018 trabajé como contratista diseñando software empresarial para una agencia federal. Por razones de seguridad no puedo mostrar el trabajo real, así que lo reimaginé. El problema es real. La solución es mía.
Créditos
Cliente: Departamento de Justicia de los Estados Unidos,
Diseñador de UX: Peter
Verastegui
Director Creativo: Peter Verastegui
¿Por qué al agente J le dieron la pistola pequeña?
Respuesta corta: mala experiencia de usuario. Al agente J no solo le estaban jugando una broma, también era víctima de un proceso de integración roto. Entró a esa sala sin haber hecho una solicitud formal, así que naturalmente no tenía idea de lo que venía. Falta de contexto. Un problema muy familiar en nuestra galaxia.
Creando un sistema de gestión de solicitudes para MIB
1: Mapeando una solicitud
2: Diseñando e iterando soluciones
3: Con una interfaz intuitiva y simple
Mapeando una solicitud
Agente "J"
En el campo las cosas pueden ponerse peligrosas muy rápido. Los autos voladores y las pistolas no se comparan con esa sensación en el estómago cada vez que tocas la puerta de un desconocido. Lo último de lo que un agente debería preocuparse es si su papeleo está en orden.
Supervisor
Mi equipo en el campo está arriesgando la vida. Como supervisor, darles lo que necesitan, de forma segura y rápida, es todo el trabajo. Si la seguridad cuesta dinero, que así sea.
Directora Financiera
No todas las misiones son una película de acción. Cada vez que alguien en el campo se pasa del presupuesto, yo tengo un problema. El año fiscal no se preocupa por tu descarga de adrenalina.
Diseñando e iterando
Todo comienza con un formulario
El agente J puede abrir una nueva solicitud, explicar a su supervisor en qué consiste la misión y especificar exactamente qué necesita, incluyendo una lista útil del equipo disponible. Sin sorpresas.
Luego continua en el registro de solicitudes
Los supervisores pueden seguir cada solicitud desde su envío hasta su resolución en un solo lugar.
El nuevo recorrido del usuario
1. El agente asignado inicia sesión y envía una solicitud
2. El supervisor la revisa y la envía a la directora financiera con un presupuesto propuesto
3. La directora financiera aprueba o rechaza
4. El agente J recibe la pistola correcta
El perfil de la oficina
Después de iniciar sesión, el agente J localiza el perfil de su oficina. Una vez dentro, en el panel de acciones, puede hacer clic en "New Request" para abrir un nuevo formulario. También, en la sección "Resource Request", puede encontrar todas las solicitudes de esa oficina.
El formulario de solicitudes
Aquí el agente J puede detallar por completo su misión: cuándo, dónde y, de paso, consultar una lista útil con todo el armamento disponible. Sin sorpresas.
Libro de solicitudes
Aquí los supervisores pueden encontrar todas las solicitudes que reciben en un solo lugar.
Interfaz Intuitiva y simple
El sistema visual fue diseñado para un entorno de alto riesgo donde la claridad no es opcional. Temas claros y oscuros, un sistema de color personalizado y una tipografía elegida por su legibilidad bajo presión.
Colores
Secundarios
Primarios
Typografia
Familia tipográfica
Iconografia
Iconos
Componentes de la interfaz de usuario (UI)
¿En busca de algún villano?
